崇德爱民彰首善 专业奉献创一流

“清明之日桐始华”，《周书》的记载奠定了桐花“清明之花”的地位。“梧桐半死清霜后，头白鸳鸯失伴飞”，宋代诗人贺铸以“梧桐半死”来表达中年丧偶的死别和凄苦。3月24日下午，北京市东郊殡仪馆用情景剧《陪你站在桐花树下》拉开了公众开放日活动的序幕，通过运用接纳、陪伴、倾听、指导、策划、仪式、抚慰等殡仪服务专业方法和技巧，帮助一位中年女士完成亡夫的丧事活动，逝者安息、生者慰藉，全流程呈现中华优秀传统殡葬文化和现代服务的结合，展现了该馆服务规范化、标准化、人性化的新风貌、新成效。附近社区的群众、社会工作者、行风监督员、媒体记者等100多名社会各界人士参加活动，近距离了解馆内的服务设施、观摩全流程的服务、感受殡葬文化和生命教育，共话殡仪馆服务的改进和创新，共同推动殡葬民生保障和移风易俗新风尚。作为主要服务北京东部城区的殡仪服务机构，北京市东郊殡仪馆秉承服务宗旨七十多年不动摇，干部职工牢记习近平总书记“北京民政要在全国干得最好”的殷切嘱托，不断厚植为民情怀，提升职业素养，勇于担当、踔厉奋发，不断满足人民群众对殡葬服务多样化、多元化、多层次需求，全力构建公益殡葬、生态殡葬、文化殡葬、科技殡葬新发展格局。一是服务更加便捷。现设有服务热线电话12条，保证24小时响应；在业务大厅放置智能机器人，实行人机互动，解答一般业务问题；通过优化流程、减少环节，业务大厅初步实现从业务洽谈到结算的流程式一线通办。二是保障更加有力。现备有近30辆殡仪用车，确保遗体应接尽接；日常投入使用的遗体冷藏柜超过150个，并有一定数量的应急贮备；火化炉数量增至12台。经过近六年的不懈努力，于去年底完成了火化机尾气后处理系统设备的安装调试，实现了减排、降尘、余热再利用；骨灰存放格位数增至近9000个，基本四项殡葬服务保障能力更加坚实。三是惠民更加务实。适时创新推出了“云告别”“云祭奠”“遗体交接仪式”“骨灰尊祭”等服务新举措，解决了家属告别难题；在今年清明期间继续加大公益惠民力度，集中推出免费提供丧礼策划、骨灰祭奠室、骨灰寄存格位花篮换新、代祭、心理抚慰等42项便民惠民措施，大力倡导文明节俭治丧，增加绢花租用、减少鲜花消费，对骨灰盒等丧葬用品采取保低限高，精减部分服务项目，切实减轻群众经济负担。四是队伍更加专业。市东郊殡仪馆始终坚持以人为本、人才兴馆的队伍建设理念，以党建为引领，以党建促队建，党建与业务深度融合。一方面，强化“教”和“学”，“教”和“学”相长，采取“请进来”、“走出去”的方式方法，邀请专家学者教授生命文化、死亡教育、丧葬民俗、殡葬服务礼仪等方面的知识，交流学习殡葬新理念、服务技能、职业伦理，提升综合素养。整容室已被民政部培训中心、北京社会管理职业学院作为学生实践教学和生命文化研究教育基地。另一方面，强化“练”和“赛”，实战练兵，通过练兵、考评和竞赛等活动，培养和选拔金牌主持、业务引导能手、整容师、火化师等高技能人才，一批九零后、零零后新生代的技能人才展露才华，事业发展后继有人。据不完全统计，全馆已有86人取得相关殡葬技能等级证书，2人被评为全国技术能手，1人获得北京市青年五四奖章，1人被评为北京市交通安全工作表现突出管理干部，1人被评为北京市“民政好青年”。去年底，北京市殡仪服务技能大师（卫艳茹）工作室申办成功，将在殡仪服务人才培养、技艺传承、技术创新和专业建设上发挥重要作用。微光成炬，平凡的岗位同样能创作不平凡的业绩，努力拼搏，同样铸就精彩。2022年，北京市东郊殡仪馆被评为北京市第16届思想政治工作先进单位、北京市交通安全工作成绩突出单位，团支部被评为北京市“五四红旗团支部”，火化车间荣获北京市“青年文明号”称号。作为北京市最早的殡仪馆，坚持国家一级殡仪馆的工作标准，北京市东郊殡仪馆出色完成了民生殡葬服务各项任务，北京市委社会工委、北京市民政局对此给予了高度评价，并颁发锦旗“崇德爱民彰首善，专业奉献创一流”。